Politechnika Koszalińska - Centralny System UwierzytelnianiaNie jesteś zalogowany | zaloguj się
katalog przedmiotów - pomoc

Zarządzanie Usługami

Informacje ogólne

Kod przedmiotu: 0622-ZARZ12ZU Kod Erasmus / ISCED: (brak danych) / (brak danych)
Nazwa przedmiotu: Zarządzanie Usługami
Jednostka: Wydział Nauk Ekonomicznych
Grupy:
Punkty ECTS i inne: (brak)
Język prowadzenia: (brak danych)
Pełny opis:

Specjalność: Zarządzanie usługami

Kierunek: Zarządzanie

Kierownik specjalności: dr Ewa Kasperska

Opis specjalności

Zarządzanie organizacją usługową charakteryzuje się określoną specyfiką z uwagi na jej odmienny charakter. Efektem wciąż dynamicznie rozwijającego się sektora usług jest zapotrzebowanie na specjalistów w tym zakresie. Celem specjalności jest wyposażenie absolwentów w niezbędną wiedzę i umiejętności z zakresu zarządzania usługami, które pozwolą im na zarządzanie podmiotami prowadzącymi działalność usługową, lub zaangażowanymi w taką działalność. Specjalność ta skierowana jest do absolwentów studiów licencjackich, którzy prowadzą lub zamierzają prowadzić działalność usługową, a także do wszystkich osób, które są związane zawodowo z usługami.

Profil absolwenta

Absolwent specjalności uzyskuje w szczególności niezbędną wiedzę i umiejętności w zakresie:

  • zarządzania firmą usługową,
  • rachunkowości firm usługowych,
  • specyfiki działań marketingu w usługach,
  • roli personelu w pozyskiwaniu klientów i budowaniu ich satysfakcji,
  • znaczenia foresightu w rozwoju organizacji usługowej.

Studenci specjalności poznają przesłanki podejmowania decyzji przez podmioty rynku usług, a także zdobywają wiedzę o znaczeniu pracowników w przedsiębiorstwie usługowym i wpływie nabywcy na proces sprzedaży usług.

Potencjalne miejsca pracy

Szeroko rozumiana branża usług i handlu oraz wszelkie organizacje opierające swoją działalność na budowaniu bezpośrednich relacji z klientem.

Obszary tematyczne

  • Marketing usług
  • Wizerunek marki usługowej
  • Personel w organizacji usługowej
  • Foresight w organizacji usługowej
  • Rachunkowość firm usługowych

Zajęcia w cyklu "Semestr letni roku akademickiego 2017/2018" (zakończony)

Okres: 2018-02-19 - 2018-06-12
Wybrany podział planu:


powiększ
zobacz plan zajęć
Typ zajęć: (brak danych)
Koordynatorzy: (brak danych)
Prowadzący grup: (brak danych)
Lista studentów: (nie masz dostępu)
Zaliczenie: Zaliczenie

Zajęcia w cyklu "Semestr letni roku akademickiego 2018/2019" (zakończony)

Okres: 2019-02-18 - 2019-06-10
Wybrany podział planu:


powiększ
zobacz plan zajęć
Typ zajęć: (brak danych)
Koordynatorzy: Adam Kędzia
Prowadzący grup: (brak danych)
Lista studentów: (nie masz dostępu)
Zaliczenie: Zaliczenie

Zajęcia w cyklu "Semestr letni roku akademickiego 2019/2020" (jeszcze nie rozpoczęty)

Okres: 2020-02-17 - 2020-06-14
Wybrany podział planu:


powiększ
zobacz plan zajęć
Typ zajęć: (brak danych)
Koordynatorzy: Adam Kędzia
Prowadzący grup: (brak danych)
Lista studentów: (nie masz dostępu)
Zaliczenie: Zaliczenie
Opisy przedmiotów w USOS i USOSweb są chronione prawem autorskim.
Właścicielem praw autorskich jest Politechnika Koszalińska.